Fecha: Jueves 18 de agosto del 2011
Hora: 8.00 a.m a 10.00 a.m
Lugar: Sala OCEANUS-Delfines Hotel & Casino
Dirección: Calle Los Eucaliptos Nº 555 San Isidro
La mejora continua, la gestión de la calidad, los sistemas pull, la orientación al cliente y otros conocimientos han sido aplicados con éxito y han permitido a esta industria alcanzar altos niveles de excelencia. La gestión de hospitales se ha caracterizado por la buena formación de los profesionales y el trato personal al paciente, que unido a la tecnología y a un ambiente que debe buscar la calidad y la seguridad clínica, permitirían incrementar los niveles de satisfacción de sus usuarios y de la sociedad. En esta sesión abordaremos la cuestión de cómo aplicar los conocimientos generados en la industria del automóvil a la gestión de las operaciones de un hospital para generar un proceso de mejora continua y alcanzar la excelencia operacional.
Expositor: Dr. Ricardo Mateo. MBA y PhD en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra. Director de Volkswagen Navarra ,España
Para mayor información sírvanse llamar al teléfono: 01-449-8000 y/o al e-mail: marketing.peru@funiber.org
La Fundación Universitaria Iberoamericana y la Universidad de Piura, agradecen su asistencia.