Fecha: 31 de Julio de 2012
Horario: de 6:00 p.m. a 7:30 p.m.
Ciudad: Bogotá
Lugar: Hotel Cosmos 100 Dirección: Calle 100 No. 21ª- 41
Entrada Gratuita
Ponentes:
Dra. Juanita Acevedo Segura- Formadora Empresarial & Coach Personal , Especialista en Servicio al Cliente.
Objetivo:
Conocer el mundo del Customer Servicio ON-OFF line, donde se compartirán experiencias, resultados y beneficios que han obtenido, tanto las personas como las empresas que se han preocupado por construir una cultura orientada a la máxima satisfacción del cliente.
Justificación:
ACTITUD & ACCIÓN, autenticas claves para lograr la excelencia en el servicio.
Las empresas con ACTITUD serán capaces de comprender y ponerse en los zapatos de los clientes , regalarles una sonrisa, una palabra amable o sencillamente escucharlos brindándoles siempre una cordial atención. Y, gracias a la ACCIÓN resolverán con celeridad cualquier incidencia que ocurra, adelantándose a las necesidades del cliente, procurando siempre su bienestar y asegurando la calidad del producto, la oportunidad en la entrega y la comodidad de la espera.